기획재정부 주관 공공기관 고객만족도 조사는 '공공기관 운영에 관한 법률(제13조 제2항)'에 따라 공공기관을 대상으로 대국민 서비스 품질향상을 위해 서비스를 제공받은 고객을 대상으로 매년 실시하는 조사이다.
경륜경정총괄본부 관계자는 "'고객이 매우 만족할 때까지'를 고객 만족 목표로 삼아 경주 품질향상과 고객 편의시설 개선, 고객 자문위원단 운영 등 고객 서비스 향상에 힘써 왔고, 이러한 노력이 고객만족도 점수 향상으로 이어진 것 같다"면서 "앞으로도 고객 한분 한분의 말씀에 귀 기울여, 미흡한 부분이 발견되면 즉시 개선하는 등 고객 중심 경영에 주력하겠다"라고 밝혔다.