장애인에 대한 올바른 호칭, 시각 장애인 안내견에 대한 에티켓 등 총 5가지 문제를 차례대로 풀면 된다. 참여 즉시 정답에 대한 추가적인 설명과 정보를 함께 볼 수 있다. 11번가가 매달 다른 주제로 사람들의 이야기를 소개하는 '월간 피플' 코너에서 손쉽게 참여할 수 있다.
11번가는 캠페인에 참여한 고객 선착순 10만명에게 SK페이 포인트 최대 1,000점을 즉시 적립하고, 참여 고객을 추첨해 장애인과 취약계층을 고용하고 있는 사회적 기업 '위캔센터'의 '우리밀쿠키 3종 선물세트'(250명)와 '아로마빌커피'의 '핸드립 케냐 바링고'(30입, 250명)를 제공한다.
한편 11번가는 청각장애인을 위한 지원 활동도 꾸준히 추진하고 있다. 지난 2019년부터 사단법인 '사랑의 달팽이'를 대상으로 ▲청각 장애 아동 인공 달팽이관 수술비 및 언어재활 치료비 지원 ▲청각 훈련과 사회적응을 돕는 클라리넷 앙상블 연주단 후원 ▲입 모양이 보여 의사소통을 원활하게 돕는 '립뷰 마스크'(투명 마스크) 24만장 제공 등 지원활동을 이어가고 있다.