롯데면세점에 따르면 롯데면세점 공식 홈페이지는 이번 전문가 평가에서 '여행' 콘셉트에 맞춘 화면 구성으로 홈페이지 방문 고객이 여행 온 기분을 느낄 수 있도록 연출한 부분과 더불어 차별화된 레이아웃을 통해 사이트의 아이덴티티를 잘 반영하여 기획한 점, 원하는 정보를 빠르게 찾을 수 있는 구성 등이 높은 점수를 받았다.
롯데면세점은 지난 9월 롯데면세점의 지속가능경영 활동을 대외적으로 공유하고 고객 소통을 강화하고자 공식 홈페이지를 새로 단장했다. 홍보 기능에 초점을 두기 위해 텍스트보다 이미지를 활용하여 정보 접근성 및 가독성을 높인 것이 큰 특징으로 영어, 중국, 베트남어 등 총 6개 언어를 지원한다.
롯데면세점 관계자는 "롯데면세점 소식을 보다 재미있게 담아내기 위해 더욱 노력할 것"이라고 말했다.