H+양지병원 김상일 병원장 "현장중심·고객중심 경영이 중소병원 생존 전략"

세계 처음으로 '워크스루 선별진료소'를 개발한 에이치플러스 양지병원 김상일 병원장이 4일 연세대 보건대학원에서 온라인으로 개최된 한국병원경영학회(회장 이상규) 춘계학술대회에 초청 연사로 참여했다.

이날 김상일 병원장은 '코로나-19 중소병원의 운영전략' 을 주제로 강연을 펼치며 "현장에서 빠르게 의사결정하는 소수 중심 '애자일(Agile) 경영'과 '코로나 리스크' 같은 거대한 충격을 받고도 이를 극복하며 더욱 강해지는 안티프래질(Antifragile) 경영이 중소병원의 중요한 생존전략"이라고 밝혔다.

김 병원장은 "코로나 위기 극복의 핵심은 현장중심, 고객중심 경영으로 온라인 교육시스템, 의료진의 협진 팀워크, 직원과 의료진 소통, 환자와 현장 근무자 고충을 세심히 청취하고 해결하는 '사람 중심 솔루션' 이 중요하다"고 덧붙였다.

김 병원장은 평소 적정 진료, 소신 진료를 추구하며 규모가 큰 병원 보다는 환자경험관리를 통한 환자중심 병원을 지향하는 것이 혁신 병원의 지름길임을 강조해 왔다.

한편 에이치플러스 양지병원은 '코로나19' 위기상황에 적극 대응하며 과감하고 빠른 의사결정으로 '워크스루 선별진료소'를 운영 중이다. 또한 임직원 SNS 소통채널 활성화로 환자경험 평가와 신입직원 웰컴키트 증정, 의료진과 직원 사기진작을 위한 다양한 이벤트를 추진해 왔다.