롯데잇츠에서 제공하는 CHIP 적립 서비스는 롯데잇츠 앱을 이용한 배달 서비스 또는 예약 주문 서비스인 '잇츠오더'를 통해 8천원당 1개의 CHIP을 적립하는 고객 리워드형 스탬프 서비스로, 롯데잇츠에서 적립된 CHIP을 적립 수에 따라 원하는 제품으로 교환이 가능하며, 다른 사람에게 선물도 가능하다.
롯데GRS는 자사앱 롯데잇츠를 이용하는 자사 앱 이용 고객 서비스 혜택 확대를 위해 기존 CHIP 적립 수에 따라 교환 가능한 쿠폰을 기존 6종류에서 8종류를 추가해 총 14종류의 리워드 서비스 혜택을 강화한다.
한편 롯데GRS는 자사앱 이용 고객을 위해 지난 4월 모바일 쿠폰 메뉴 확대와 선물 기능 등을 추가 확대 운영하며 모바일 쿠폰을 전 제품을 8종에서 총 112종으로 확대 운영 하고, 잔액 관리형 소액 금액권(1만원?2만원?3만원) 기능도 추가 도입과 함께 롯데잇츠앱에서의 선물하기 기능도 추가하는 등 지속적인 자사 앱 서비스 확대에 나서고 있다.