디즈니+는 월트디즈니의 오리지널 콘텐츠들을 비롯해 픽사, 마블 스튜디오, 내셔널 지오그래픽, 스타워즈 시리즈 등 넷플릭스의 4배 수준인 1만 6000편의 방대한 컨텐츠와 9900원이라는 합리적인 가격으로 국내 론칭 전부터 엄청난 관심을 불러 일으켰다. 지난 12일 국내 론칭에 맞춰 천여 대의 드론과 국내 최정상 아티스트, 오케스트라 등이 총동원된 대규모 론칭쇼까지 진행하며 기대감을 더욱 부풀렸다.
하지만 막상 베일을 벗은 디즈니+는 기대와 달랐다. 그 어떤 OTT 플랫폼 보다 국내 이용자의 극심한 불만을 자아내고 있다. 가장 문제로 지적되고 있는 건 자막이다. 인터넷 번역기를 돌리거나 아마추어 번역가가 번역한 듯 어색한 번역이 넘쳐나고 있는 것. 애니메이션 '심슨 가족'에서는 역대 최고 선수를 의미하는 G.O.A.T(Greatest Of All Time)가 염소로 번역되는가 하면, '겨울왕국'의 단편 애니메이션인 '올라프의 겨울왕국 어드벤처'에서는 '함께 성에 가지 않을래?(You're welcome to join us in the castle)'는 말이 '가랑이를 함께해요?'라고 번역됐다. 드라마 'X파일'에서는 '가브리엘, 나는 기다릴 수 없어(Gabrielle, I can't wait.)'라는 대사를 정반대의 의미인 "가브리엘, 기다릴게"로 번역해 이용자들의 눈쌀을 찌푸렸다. 마블 드라마 시리즈인 '팔콘과 윈터 솔져'에서는 극중 팔콘의 여성형제(sister)를 누나로 번역했다가 다른 장면에서는 여동생으로 번역하며 혼란을 야기했다.
이에 온라인에는 "디즈니+가 론칭에 급급해 자막 및 인터페이스에 대한 제대로 된 준비를 하지 않았다"며 "서비스 등이 안정화될 때까지는 디즈니+를 구독하지 않겠다"는 네티즌 의견이 넘쳐나고 있다. 이런 네티즌의 의견은 숫자로도 그대로 증명되고 있다. 데이터 분석 플랫폼 모바일인덱스에 따르면 디즈니+ 일간 활성 이용자수는 론칭일로부터 일주일(12일~19일)만에 18만명이나 줄어들었다. 반면 한국 오리지널 콘텐츠 '지옥'을 공개한 후 다시금 주목받고 있는 넷플릭스는 같은 기간 활성 이용자수가 45만명이 증가한 것으로 집계됐다.한국 콘텐츠로 훨훨 날고 있는 넷플릭스와 달리 디즈니+가 처음으로 공개한 한국 오리지널 콘텐츠인 '런닝맨: 뛰는 놈 위에 노는 놈'에 대한 반응도 좋지 않다. SBS 대표 예능인 '런닝맨'의 스핀오프 예능인 '런닝맨: 뛰는 놈 위에 노는 놈'은 프로그램의 핵심인 유재석의 부재가 도드라진다는 평가가 지배적이다.