변정수는 26일 오전 자신의 인스타그램에 "업무차 미팅으로 같이 식사했던 파트너사 담당자가 24일 확진 판정을 받았다는 연락을 받고 즉시 자발적 검사를 진행했고 주말인 어제 25일 검사 결과 양성 판정을 받았다. 저는 방역당국의 지침에 따라 자가격리에 뜰어갔고 동선이 겹치거나 접촉이 있었던 스태프 및 접촉자들에게 연락을 취해 신속히 검사했다"고 밝혔다.
변정수에 따르면 그의 남편과 가족들은 음성 판정을 받은 상태. 변정수는 "저와 접촉한 스태프들은 촬영 및 회의 당시 마스크 착용을 잘 하고 있었고 음성 판정을 받았으나 혹시 모를 상황에 대비해 모든 스케줄을 중단한 후 자가격리에 돌입했다"며 "이전부터 꾸준하게 호야토야샵 매니저는 자택근무를 실시하고 있었고 최근 3주 동안 저와 접촉한 적이 없어 큰 문제 없이 일상과 업무를 병행하고 있다"고 했다.
특히 1차에 이어 2차까지 손 소독제 판매를 진행하고 SNS를 통해 대대적으로 공동구매를 홍보한 탓에 시민들은 "공포감을 이용한 상술"이라며 날선 비난을 쏟아내 비판을 받았다. 논란을 의식한 듯 변정수는 곧바로 손 소독제를 판매한 피드를 삭제하며 장문의 해명글을 게재했지만. 비판이 그치지 않았고 그는 재차 "좀 더 신중했어야 했다"는 반성문을 게재했다. 결국 쏟아진느 비판 속에 자신이 홍보하고 판매하던 제품을 기부하기로 했지만, 그의 결정을 두고도 대중들은 "팔다가 욕 먹으니 기부"라며 보여주기식이라는 비판을 이어간 바 있다.