플라자 호텔에 따르면 패밀리 패키지는 놀이 콘셉트로 다양한 꾸며진 공간에서 체험과 휴식을 원스톱으로 즐길 수 있도록 구성됐다. 특히 연령대에 맞춘 패키지를 구성, 소비자 선택의 폭을 넓혔다. 1세부터 7세 이하의 자녀를 둔 고객을 위한 '플레이띵즈 패키지', 초등학교 저학년 자녀를 둔 가족 고객을 위한 '스탠리 패키지' 등이다.
플레이띵즈 패키지는 미국'레이크쇼어(Lakeshore)', 네덜란드 '에듀코(Educo)', 덴마크 '곤지(GONGE)'등 유명한 교구가 갖춰진 스위트룸을 제공한다. 아이의 신체 성장 및 두뇌 발달을 돕는 놀이 시설이 가득 찬 플레이띵즈룸을 단독으로 이용할 수 있다. 패키지 이용 고객에게는 뷔페 레스토랑 세븐스퀘어 조식 3인과 호텔 파티시에가 만든 수제 쿠키, 베이비 스킨케어 브랜드 무스텔라의 욕실 어메니티가 제공된다.
한화호텔앤드리조트 관계자는 "코로나19 확산 이후 변화하는 고객 트렌드에 발맞춰 호텔 공간에 다양한 콘텐츠를 적용한 체험형 상품을 선보여 좋은 반응을 얻고 있다"며 "공간을 재해석해 특별한 경험과 휴식을 원스톱으로 즐길 수 있는 상품을 지속해서 출시해 고객 만족도를 높이겠다"고 말했다.