대한항공에 따르면 서비스 이용 고객은 자신이 이용하는 항공기에 위탁 수하물이 정상 탑재되는 순간 '고객님의 수하물 KE123456은 제주행(CJU) KE1211편에 탑재완료 되었습니다'와 같은 안내서비스를 받게 된다. 안내서비스는 대한항공 모바일 앱 '대한항공 My'의 '알림함' 이나 '수하물 조회' 메뉴에서 확인 할 수 있으며 스카이패스 회원인 경우 앱 설정에서 푸시 알림에 동의를 할 경우 자동으로 안내 서비스가 제공된다.
대한항공이 자체 개발한 '수하물 일치 시스템(BRS)'을 활용한 것으로 승객이 공항에서 수하물을 부칠 때 만들어지는 바코드 정보를 항공기 탑재시 스캔 정보와 비교·확인하는 방식으로 이뤄진다. 수하물 조업 담당자가 이 정보를 비교·확인하는 과정에서 수하물 탑재가 누락되거나 실수로 잘못 실리는 경우를 원천적으로 방지할 수 있다.
김세형 기자 fax123@sportschosun.com