현대백화점은 통역 어플리케이션 네이버 '파파고'와 '외국인 고객 서비스 향상을 위한 업무협약(이하 MOU)'을 체결했다고 26일 밝혔다.
'파파고'는 네이버에서 자체 개발한 통번역 서비스로, AI(인공지능)가 문장 전체의 맥락을 파악한 후 어순·문맥별 의미 차이를 반영하고 스스로 수정하고 번역해 매끄러운 문장을 만들어 내는 것이 특징이다. 현재, 한국어·영어·일본어·중국어(간체)·스페인어·프랑스어 등 총 6개 언어를 지원하고 있으며 올해 4개 언어를 추가할 계획이다.
이번 협약에 따라 현대백화점과 네이버는 이달 중 파파고에 백화점 직원들이 외국인 고객을 맞아 사용할 수 있는 접객 용어·상품 설명·세금 환급 절차 등을 영어·일어·중국어로 제공할 예정이다.김소형기자 compact@sportschosun.com