'삼성 메인보드 중고부품 사용 인정'
삼성전자가 일부 컴퓨터 제품을 수리하면서 새 부품이 아닌 중고 부품을 사용했다는 사실을 인정하며 공식 사과했다.
삼성전자는 14일 공식 블로그를 통해 "2007년과 2008년 국내에 출시된 데스크톱 PC DM-Z69 모델 등 현재 단종된 일부 제품의 메인보드를 교체하는 유상 수리 과정에서 부품을 혼용하는 잘못이 있었다"며 "고객 여러분들께 진심으로 사과드립니다"라며 잘못을 시인했다.
앞서 지난 13일 MBC 시사매거진 2580은 "삼성전자 PC 유상 수리 과정에서 새 부품(A급) 대신 중고 부품(R급)을 사용했다"고 보도했다.
이에 관해 삼성전자는 "새 제품인 'A급' 부품 대신 재제조(refurbish) 제품인 'R급' 제품을 사용했다"며 "이 R급 제품은 A급과 동등한 성능을 가졌으며 고객의 선택 여부에 따라 사용해야 하지만, 취지와 달리 본사의 잘못으로 등급을 정확히 구분하지 않고 혼용했다"고 해명했다.
또한 해당 모델의 유상수리를 받은 모든 고객에게 개별적으로 연락해 수리 금액을 전액 돌려주기로 했다고 발표했지만, 네티즌들과 소비자들은 삼성전자 전체의 불신을 낳고 있는 상황이다.
삼성 메인보드 중고부품 사용 사실을 접한 네티즌들은 "삼성 메인보드 중고부품이라니 믿을 수 없다", "삼성 메인보드 중고부품 이제 어떻게 믿고 맡기나", "삼성 메인보드 중고부품, 삼성이 이랬다니" 등의 다양한 반응을 보이고 있다. <스포츠조선닷컴>